라프텔 멤버십 환불 조건

💬 중복 결제됐던 지인의 환불기

지인이 오랜만에 라프텔을 다시 보려다가, 예전에 만들어둔 계정이 있다는 걸 깜빡하고 이메일 주소를 살짝 바꿔서 새 계정을 하나 더 만든 적이 있어요. 요금제까지 골라서 결제 버튼을 누르고 나서야, 원래 쓰던 계정에 로그인해보니 거기도 이미 멤버십이 살아 있다는 걸 알아챘죠. 결국 같은 사람이 멤버십을 두 개나 중복으로 결제한 셈이 된 거예요. 새로 만든 쪽을 취소해도 이미 낸 돈이 돌아올지 확신이 없어서 저한테 먼저 다급하게 물어봤어요. 두 계정의 가입 이메일을 나란히 열어놓고 비교해보고 나서야, 자신이 어디서 실수했는지 정확히 파악했다고 해요.

다행히 새로 만든 계정은 시청 기록도 다운로드 기록도 전혀 없었고, 결제한 지도 채 하루가 지나지 않은 상태였어요. 환불 조건인 7일 이내·미시청에 정확히 맞는 것 같아서, 밑져야 본전이니 고객센터 챗봇에 문의부터 해보라고 했죠. 지인은 별 기대 없이 상담을 넣었는데, 며칠 뒤 정말로 전액 환불이 됐다는 문자를 받고 오히려 저한테 더 신나서 전화했어요. 그 얘기를 듣고 저도 앞으로 애매한 상황이 생기면 지레 포기하지 않고 일단 물어보고 보자는 쪽으로 마음이 조금 바뀌었어요. 상담 결과를 기다리는 며칠 동안은 반쯤 포기한 상태였다고 하니, 그만큼 결과가 더 반가웠던 모양이에요.